Randevu Panosu

Her işletme bir online randevu sayfası alır. Müşteri uygulama indirmeden, telefon tarayıcısında hizmeti seçer, çalışma saatlerine ve doluluğa göre uygun saatleri görür, adını ve telefonunu bırakır. Telefon numarası doğrulanır, sahte talepleri azaltmak için sayfada güvenlik doğrulaması bulunur. Sayfa Türkçe, İngilizce ve Rusça gösterilebilir.

İşletme olarak şunları ayarlarsınız: müşterinin personel seçip seçemeyeceği, fiyatın görünüp görünmeyeceği, en erken ve en geç ne kadar ilerisine randevu alınabileceği. Randevu anında kesinleşmez; talep olarak düşer ve onayınızla randevuya dönüşür. Linki Instagram biyografisine, Google işletme profiline ve mesajlara koyabilirsiniz.

Randevu ekranından onay, hatırlatma ve iptal için hazır WhatsApp metni açılır. Metinde salon adı, hizmet, saat ve varsa randevu bağlantısı bulunur; mesajın sonuna “iyzisalon.com.tr ile gönderildi” satırı eklenir. Mesajı siz gönderirsiniz: IyziSalon sizin adınıza otomatik WhatsApp mesajı atmaz.

Otomatik çalışan kısım web bildirimidir: yaklaşan randevu için varsayılan olarak yaklaşık 15 dakika önce ilgili personel ve yöneticilere, online linkten randevu alıp bildirime izin veren müşteriye bildirim gider. Bu, tarayıcı ve cihaz izinlerine bağlıdır. Bakım hatırlatması ayarı açıksa, hizmetin tekrar zamanı gelen müşteri için hazır mesaj listelenir.

Çoğu randevu programı randevu ve müşteri kaydında biter. IyziSalon’da randevu adisyona, adisyon satışa, satış faturaya bağlanır: hizmet ve ürün kalemleri, indirim, vergi ve toplam satış kaydından alınır, elle yeniden yazılmaz. Fatura durumu satış detayından izlenir.

e-Fatura / e-Arşiv isteğe bağlı ek hizmettir: yıllık 3.600 TL (aylık 360 TL), KDV dahil. Desteklenen sağlayıcı hesabı ve yapılandırma gerekir. Hangi belgeyi düzenleyeceğiniz için mali müşavirinize danışın.

Randevu panosu günün doluluğunu, personel planını ve yaklaşan işlemleri ortak görünümde toplar. Günlük ve haftalık görünüm arasında geçer, personel, hizmet ve duruma göre süzersiniz. Telefonda “yarın öğleden sonra yer var mı” sorusuna deftere bakmadan cevap verirsiniz.

Çoklu hizmet randevularında her hizmetin kendi personeli ve kaynağı korunur. Kuaförde kesim ve boya farklı kişilerdeyse, estetik merkezinde uzman ve cihaz ayrıysa pano bunu satır satır gösterir.

Randevuya gelmeme (no-show) küçük işletmede doğrudan boş koltuk demektir. IyziSalon bunu otomatik hatırlatmayla değil, size hazır mesaj ve zamanında bildirim vererek destekler: yaklaşan randevu bildirimi ve tek dokunuşla açılan hatırlatma metni. Gelmeme kaydı müşteri geçmişinde durduğu için sık gelmeyen müşteriyi sonraki randevuda tanırsınız.

Boş kalan saati dolduran en basit araç online randevu linkidir: iptal olunca saat linkte yeniden uygun görünür ve başka müşteri alabilir. Ücretsiz randevu doluluk hesaplama aracımızla doluluk oranınızı da ölçebilirsiniz.

Excel çizelgesi başlangıçta yeterli görünür; ama çakışmayı uyarmaz, müşteri geçmişini bağlamaz, linkten randevu almaz ve hesabı aynı dosyada tutmaz. İsterseniz önce ücretsiz randevu defteri şablonumuzu (Excel ve PDF) kullanın, ardından aynı alanların programda nasıl karşılandığını denemek için 14 günlük ücretsiz deneme hesabı açın.

Geçişte önce güncel müşteri ve hizmet listenizi hazırlamak yeterlidir; eski randevuların tümünü taşımanız gerekmez. Ayrıntılar için bulut programa geçiş rehberimizi inceleyin.

Deneme hesabında işletme türünüzü seçer, örnek veriyle ya da boş başlarsınız. Randevu programının doğru çalışması için önce hizmetleri süreleriyle tanımlamak, personeli eklemek ve çalışma günleri ile saatlerini girmek gerekir. Cihaz, oda ya da istasyon gibi sınırlı kaynaklarınız varsa bunları da kaynak olarak girersiniz; çakışma kontrolü bu bilgilere dayanır.

Sonra online randevuyu sistem ayarlarından açar, hangi hizmetlerin linkte görüneceğini hizmet bazında belirler, personel seçimi ve fiyat görünürlüğünü ayarlar ve linki kopyalarsınız. Linki kendi telefonunuzdan açıp bir test talebi bırakın; panoda görün, onaylayın, hazır WhatsApp mesajını açın, adisyona çevirip kapatın. Bu tek deneme, programı satın almadan önce en güvenilir karar verme yoludur.

En sık hata, randevuyu birden fazla yerde tutmaktır: biri defterde, biri telefonda, biri mesajda. Çakışma ve unutulan randevu hep buradan çıkar. Tek panoyu kaynak yapmak ve her randevuyu oraya yazmak bu sorunu büyük ölçüde çözer.

İkinci hata, hizmet süresini gerçekçi girmemektir. Süre yanlışsa takvimdeki boşluk ve online randevu sayfasındaki uygun saatler de yanlış çıkar. Üçüncüsü, iptal ve gelmeme durumlarını kayda geçirmemektir: iptal edilen saat yeniden kullanılabilir hale gelir ama bunun için randevunun durumu güncellenmelidir. Dördüncüsü, online talebi geç onaylamaktır; müşteri cevap beklerken başka yere gidebilir. Günün başında ve sonunda bekleyen talepleri kontrol etmek bu gecikmeyi önler.